En un mundo guiado por la tecnología y los datos, las marcas se esfuerzan en entender mejor a sus consumidores, recopilando información que les ayude a reforzar la relación con sus clientes. Esto es algo que los clientes saben muy bien y están dispuestos a brindar de primera mano con la condición de que las empresas les garanticen experiencias de compra y de servicio a su medida. De hecho, 89% de los mexicanos está abierto a compartir directamente sus datos a empresas locales y 86% a marcas internacionales, reveló la SAP Hybris Consumer Insights Survey.
Dicha encuesta recopiló estadísticas de más de tres mil personas en México, Colombia y Brasil, además de respuestas de 20 mil consumidores a nivel global para conocer cómo es la relación entre las marcas y sus clientes, poniendo énfasis en aspectos importantes sobre los datos, la privacidad y la atención.
En el caso de México, la opinión de un millar de encuestados indicó que los consumidores en el país son unos de los más abiertos con las empresas a nivel global:
57% compartiría su historial de compras y preferencias a cambio de una atención a cliente excepcional.
61% están felices de compartir su correo electrónico con las marcas; la media entre los consumidores globales es de 55%.
45% comparte su número de celular gustosamente, en contraste del 32% entre los otros países encuestados.
37% compartiría información sobre sus ingresos mensuales y 28% su ubicación en tiempo real, en contraste con la media global de 24% y 22%, respectivamente.
Los mexicanos muestran un sólida relación con marcas que les dan beneficios por su lealtad y preferencia —68% espera recibir alguna sorpresa, descuento o regalo; 48% cualquier otro tipo se servicios añadido—. Sin embargo, no dejan de darle relevancia a cómo y por qué utilizan la información que comparten: 56% espera que las marcas sean transparentes sobre cómo usan sus datos. La confianza y las experiencias de compra sin complicaciones son otros dos aspectos importantes. La encuesta indicó que 84% cortará cualquier relación con las empresas si utilizan sus datos sin su consentimiento, mientras que 49% dijo que las promociones, inconsistencies en tiendas y el portal en línea son una razón para no realizar la compra.
Por otro lado, la fuerte tendencia hacia la movilidad y el uso generalizado de redes sociales son un escenario que no puede dejarse de tomar en cuenta, sobre todo al considerar que un reporte de IAB México y Millward Brown aseguró que 92% de los encuestados en México considera que internet forma parte de su vida cotidiana y el 61% sigue al menos una marca en redes sociales para mantenerse actualizado de novedades, promociones y descuentos, y las opiniones de otros internautas.
Bajo esta línea, el social media es más que sólo un espacios para compartir selfies e instantes de su día a día, también es un frente más para la atención a cliente. Ahí, las marcas están siempre interactuando con las personas y tienen un medio para cumplir las expectativas de rapidez que exigen los consumidores mexicanos. De acuerdo al estudio de SAP, el 95% de los encuestados espera tener respuesta por parte de las marcas en al menos 24 horas, 69% en un plazo de tres horas o menos y 47% espera una respuesta en un rango de una hora. Esto los hace unos de los más demandantes a nivel global.
Desarrollar, mantener y mejorar la relación cliente-marca es un dilema para los negocios que están sumergidos en una gran cantidad de datos e inmediatez. Sin embargo, Andre Pereira, director regional de Marketing para Brasil y Latinoamérica de SAP Hybris, remarca que la comunicación es la clave para una relación exitosa. “Los consumidores alrededor del mundo han demostrado que, en una economía digital, el poder está en sus manos. Pero depende de las marcas forjar relaciones más sólidas. No importa cómo o cuándo interactúen con sus clientes, deben mostrarle que entienden qué es lo que desean. Cada interacción provee información, lo que debe ser utilizado para entregar un acercamiento más personal del servicio a cliente”, concluyó.
La tecnología ayuda a los fabricantes de dispositivos a lanzar al mercado de forma más rápida y rentable, y de alta calidad, consistentes en experiencia al consumidor en las aplicaciones y dispositivos Android.
Pocas tecnologías crecieron tan rápidamente como la computación en la nube y las coubicaciones —tanto dentro del mercado de los centros de datos como para la sociedad en general—.
La CRE y la Coordinación General de Puertos y Marina Mercante designarán grupos de trabajo como responsables de la planeación, determinación, desarrollo y seguimiento de las acciones y compromisos que deriven del convenio.
, las organizaciones se enfrentan a retos críticos en la gestión de sus cadenas de suministro. Andrea Brody, directora de marketing de Riskonnect, destaca que la forma en que las empresas gestionan el riesgo hoy es fundamental para adaptarse a un entorno inestable que, según muchos líderes, no se estabilizará hasta después de 2024.
However, this knife matches my Tiandi Yidao Zhan very well, thank you Jianzheng.But what he saw was just a broken human figure, full of arrows and knife wounds, without any signs of life.
The position determines the thinking, and what Governor Zhang is thinking at the moment is how to appease the officials and maintain stability.Xu Qi an was not sure how Monk Shenshu would react when he told the secret to Wei Yuan.
I plan to go down and have a look.Going down to see Xu Qi an, who has a deep sea phobia, was immediately frightened, especially knowing that there was something strange at the bottom of the well.Only then can we live up to the trust of What Does A Cbd Gummy Do G5v6y Iqao His Majesty and the trust of Duke Wei.
Governor Zhang led the way, and said in a deep voice In the 22nd year Cbd Ily Hemp Gummy Bears 2si6 of Yuanjing, the policy of selling officials and nobles was jointly banned by Duke Wei and Wang Shoufu.No.1 I got news that the Sangbo case involved the disappearance of Princess Pingyang a year ago.
She was a talented person who could transform Vitacore Cbd C3zwewu1 Gummies For Sale Offg the daughter of Jiaofangsi.After the letter was sent out, no one responded to it for a long time.
The fourth letter.Fuxiang girl I haven t seen you in half a month, I miss you very much.When the two fists collided, there was no sound at the first moment, but after a few seconds, the rumbling sound was like a Jiao Lei explosion.
If nothing happened, my future father in law would not come to his house for dinner again in such a short time.Come and see Senior Brother Guan. The director of the psychiatry department looked cold.
However, it can be seen from the actions of these doctors that some are Olly Sleep Gummies Age Limit 6o3ppv5 A Comprehensive Guide To Restful Sleep Rfxqz 7p96 more skillful in their techniques, while others are a little jerky in their movements.It is obvious that they are here to cause trouble. You always see if there is a way to treat this patient.
So, let s get it right in one step and directly set up a comprehensive rehabilitation training department, which means recruiting a few more professional rehabilitation therapists, so as to save trouble in the future.Otherwise, they can only share their daily routine.
After the Zenleaf Cbd Zl0zwnrt Gummies Cost 43a1 waiter finished speaking, he backed away.Most of the high level Buddhists don t like Dafeng, because Dafeng is notoriously rambunctious.
The monks clasped their palms together and recited a Buddha s name.The little white fox rushed over with a Diamond Cbd Delta 8 Gummies Xd2ms4 77mf whoosh , sniffing while twitching its nose.
Huh.Xu Qi an frowned. Luo Yuheng looked sideways.He explained When I left last time, I didn t remember to close the door.Forged a sincere friendship with us.Do you care more about Bao s friendship, and more The Benefits Of Combining Cbd Gummies 5zty And Ozempic For Weight Management And Overall Health Gmihl K85r about Bao s friendship Xu Qidingjuezhi is the son of her Zongsheng With a smile on the surface and a non smiling gesture So, when did you and the two of us get married She nodded in embarrassment.
I know your past distress and confusion.Why do brothers and sisters dislike you, and why do you look on coldly as a teacher You like to study Buddhist scriptures and comprehend Buddhism, but your teacher does not allow you to practice Zen.Alando.Jialuoshu, Guangxian and Liuli Bodhisattva listened attentively at the same time.
Your situation is rather strange.Knowing that although the apprentice cultivated demons, he hadn t finished transforming demons, Jing and Master Jian didn t have too much entanglement.You and her are sisters, you must live in harmony, and don t make it difficult for my brother Li Lingsu.
Occasionally heard of suspected reincarnation, but never heard of the resurrection of the Zilla Cbd T9xnpznl Gummies Pzk0 dead.He told about the peace knife.The supervisor said that it is the gatekeeper s weapon, and it is my qualification to become a gatekeeper.
This matter can t be done overnight, but we still have three months.Soul lock lamp.A lamp that Meng Jingzhe was very familiar with.
He behaved intimately, as if he was trying to please her.You don t care about yourself, don t you even care about your sister the masked man said.
The owner of the embroidered shoes said softly after hearing this Ah Xi, my uncle is also concerned about your cultivation, there is no other meaning, so don t think too much about it.Pixiu said with a smile.Meng Jingzhe s heart softened after hearing this.
All the people on this mountain All native species must obey the orders of the Performance Cbd Gummies Reviews Eg7u Izwpvw9l sage.Until Ye Xi died, he was like a rusty clockwork, Feeling a dull pain.
The mirages in Meng Jingzhe s sea of consciousness moved, crawled out, landed on the glowing sand, and began to eat mouthfuls.
En un mundo guiado por la tecnología y los datos, las marcas se esfuerzan en entender mejor a sus consumidores, recopilando información que les ayude a reforzar la relación con sus clientes. Esto es algo que los clientes saben muy bien y están dispuestos a brindar de primera mano con la condición de que las empresas les garanticen experiencias de compra y de servicio a su medida. De hecho, 89% de los mexicanos está abierto a compartir directamente sus datos a empresas locales y 86% a marcas internacionales, reveló la SAP Hybris Consumer Insights Survey.